Prijs op aanvraag. Indicatie 767 euro (ex btw) per workshop.

Incompany – Noord-Holland
Meer bereiken via communicatie

Ben jij teamlid of teammanager van de integrale toegang of schuldhulpverlening bij een gemeente dan is deze workshop iets voor jou. Door bewuster te worden van je eigen communicatievoorkeuren kun je ook anders naar de inwoner kijken.

Juist voor jou als je dagelijks te maken hebt met inwoners die vragen en zorgen hebben rond geld, dan haal je voordeel uit deze workshop. Je werkt effectiever en efficiënter omdat je je communicatie bewuster inzet in contact met die inwoner.

Je herkent je eigen voorkeur en die van de inwoner sneller. Je leert je eerste mening uitstellen en eerst bij de ander te beginnen, waardoor je nog beter kunt luisteren. Je kunt de regie houden of terugnemen in het gesprek. En je krijgt tools om de communicatiestijl van de inwoner te herkennen en hierop aan te sluiten.

Het effect is dat de inwoner zich beter gehoord voelt, sneller meedenkt in een stap vooruit of het toewerken naar een oplossing en zich beter laat adviseren en helpen. Aan de hand van praktijkcasussen uit jouw gemeente gaan we hiermee aan de slag.

Je gaat weg met een ervaring waarmee je direct kunt werken. Het werkt overal dus niet alleen op je werk.

Onderdelen:
-communicatiemodel; hoe werkt het?

-communicatievoorkeuren
-de kracht van lichaam en taal
-positief taalgebruik

-regie krijgen en houden in contact met anderen

Voor wie: medewerkers integrale toegang en schuldhulpverlening en teamleiders bij gemeenten.

Wanneer
In overleg met de opdrachtgever, bij voorkeur in de ochtend. Informatie: info@gastvrijbedrijf.nl

Locatie: op locatie van de aanvrager of extern
N.B.: bij het afrekenen kiezen voor ‘ophalen in de winkel’ om je bestelling af te ronden.