Wij verzorgen korte online cursussen, young business mentoring, trainingsprogramma’s over persoonlijk contact, meet-ups, communicatie- en participatieadviezen.

Ook kunnen wij de (ervaren) klantvriendelijkheid van jouw team meten en als mysterie guest worden ingehuurd.

Met bewustwording, communicatietools en praktische toepassingen optimaliseren wij samen met jou of met jou, je medewerkers en teamleiders je dienstverlening waar het gaat over persoonlijk contact met elkaar en met anderen.

Zo zorgen we samen voor een fijne inwoners-, klant-, gastbeleving, verbeterde medewerkerstevredenheid en een hogere efficiency en effectiviteit.

Door een fijne persoonlijke contactbeleving ontstaan er minder klachten en een positief effect op het imago en de dienstverlening van jouw onderneming of organisatie.

Gastvrijbedrijf onderscheidt zich van anderen door gebruik te maken van NLP-technieken, cockpit communicatie (CRM) en flight briefings, real life settings en belevingen in combinatie met klantreizen.

Wij halen je medewerkers bij voorkeur uit hun dagelijkse omgeving (out of the box) en laten hen vooral zichzelf zijn.

Om in optima forma terug te komen op hun werk. Met een aangepaste houding en frisse kijk op hun werk en jouw organisatie of onderneming.

CRM – SKYBRARY AVIATION SAFETY

Crew Resource Management

“Crew Resource Management (CRM) is the effective use of all available resources for flight crew personnel to assure a safe and efficient operation, reducing error, avoiding stress and increasing efficiency. In aviation, as in other walks of life, these skill areas often overlap with each other, and they also overlap with the required technical skills.”

Janet Tromp

oprichter van Gastvrijbedrijf Training & Communicatie, marketingcommunicatie adviseur, trainer en mentor

Janet heeft werkervaring in de publieke en commerciële sector en opleidingen gevolgd in marketing en communicatie, NLP, systemische werken, projectmanagement, coachen en trainen.

In haar KLM-tijd heeft ze geleerd wat topservice is. Hierna bouwde en runde zij, van de erfenis van haar vader en moeder, zo’n twaalf jaar een B&B- accommodatie en trainingsruimte en ontwikkelde zij een fascinatie voor gastvrije communicatie en de manier waarop je (non)verbale communicatie oneindig kunt inzetten om mensen en bedrijven te laten ontwikkelen en groeien. Hierbij adviseert en ondersteunt zij anderen graag.

Ze heeft veel kennis en levenservaring opgedaan over mensen en hoe zij met elkaar communiceren, omgaan en werken. En heeft zij ontdekt dat de ontmoeting tussen mensen centraal staat in alles wat wij doen. We kunnen er niet zonder. Het leven wordt hierdoor ook leuker.

Waarom je met ons werkt

  • Comptia++, NLP, systemisch werken gecertificeerd
  • Opgeleid in marketing en communicatie
  • Ervaren in hospitality en luchtvaart
  • Bekend met de publieke en commerciële sector
  • Eigen trainingsmodellen en -methodieken
  • Factor C facilitator

Romey Heinen

Winkeleigenaar en Marketing ondersteuner

Eigenaar van Live-Room boys-girls-teens en Roamix samen sterker, slimmer zichtbaar!

Romey is een gedreven, enthousiaste en creatieve ondernemer en eigenaar van Live-Room Boys, Girls, Teens. Dé leukste kledingwinkel van Noord-Holland waar je terecht kunt voor kinderkleding van maat 44 t/m 176 en betaalbare heren- en damesmode.

Hiernaast vragen diverse ondernemers Romey om hun marketingactiviteiten te ondersteunen met creatieve ideeën, sociale mediacampagnes, website- structurering en -aanpassingen, filmregie voor promotiefilms, office support, ontwerpen van marketingboodschappen en contentbeheer.

Romey werkt samen met Gastvrijbedrijf om ondernemers effectiever te laten communiceren met hun klanten. Een waarin zij zichzelf kunnen zien en vanuit hun authenticiteit anderen weer beter kunnen zijn en met hen in verbinding kunnen komen.

Roamix biedt een mix van al haar kwaliteiten.
Samen sterker, slimmer zichtbaar.
Waar connectie en marketing samenkomen in de perfecte (Roa)mix.

Steff Runderkamp

Trainer in persoonlijk meesterschap, mentale veerkracht & (lichaam)bewustzijn

Mijn naam is Steff. Als trainer en mentor help ik anderen om de regie over hun leven (terug) te nemen en te leven vanuit hun waarheid.

Zoals je op school leert over dingen die je misschien ooit nodig hebt, richt ik me op dat wat je iedere dag tegenkomt: jezelf, je gedachten, je emoties en de relatie met anderen.

In mijn begeleiding draait het niet alleen om het begrijpen van je patronen, maar om het daadwerkelijk transformeren, integreren en belichamen ervan.

Na het onderzoeken, doorleven en ervaren van verschillende methodes als NLP , systemisch- , adem- , energie-  en ander lichaamswerk combineer ik de kracht van de mind met de wijsheid van het lichaam.

Steeds met als doel: jou laten realiseren dat wat je zoekt, dichterbij is dan je denkt.

Onze samenwerking

Tijdens de opleiding Systemisch Coachen had ik een bijzondere ontmoeting met Jeanet.
In de onderstroom herkenden we iets in elkaar. Zonder dat we het wisten, bleken we beiden onze wortels in Volendam te hebben. Vanuit die gedeelde achtergrond is een natuurlijke samenwerking ontstaan.

We bundelen nu onze krachten in workshops zoals Familieopstellingen, en zetten ons samen in voor jongvolwassenen. Met als gezamenlijke missie: hen trainen om stevig te staan in het dagelijks leven met alles wat daar mentaal, emotioneel en sociaal op hen afkomt.