-
Meer bereiken via communicatie Als je je bewust bent van je eigen communicatiestijl, sluit je ook beter aan bij de ander. Je kunt dan ook beter van de ander herkennen, hoe hij reageert en dat werkt in je voordeel. Je kunt hier namelijk gericht op aansluiten. Hiermee kun je je doelen beter bereiken. Wil je beter samenwerken in je team, samen fijn werken aan een project of inwoners beter van dienst zijn? Dan doe je dit met communicatietechnieken. Je krijgt inzicht in hoe jij communiceert en hoe dit bij anderen werkt. Je leert de voorkeuren van jezelf en die van de ander herkennen. Hiermee kun je in allerlei situaties de regie houden in een gesprek. En je leert je makkelijker te verplaatsen in de belevingswereld van de ander. Hierdoor wordt communiceren makkelijker. In deze masterclass ga je aan de slag met praktijkvoorbeelden. Met inzicht in je eigen taalvoorkeur en handige weetjes over communicatie ga je terug naar je werkplek. Handig als je bij een gemeente werkt met inwoner, subsidie- of netwerkpartners en anderen in de gemeente. Je doet er zeker je voordeel mee! Onderdelen: -communicatiemodel; hoe werkt het? -communicatievoorkeuren -de kracht van lichaamstaal en taal -positief taalgebruik -regie krijgen en houden in contact met anderen Voor wie: Iedereen in contact met inwoners en collega’s bij gemeenten, KCC-/burgerzaken medewerkers, beleids-/financieel adviseurs-/medewerkers, projectleiders/-medewerkers, communicatieadviseurs/medewerkers, boa’s/Ovv-ers en teamleiders. Wanneer In overleg met de opdrachtgever, bij voorkeur in de ochtend. Informatie: info@gastvrijbedrijf.nl Prijs 797 euro ex btw voor een team/groep (bij voorkeur minimaal 10 medewerkers)in company (ex reiskosten en materiaal) Locatie: op locatie van de aanvrager of extern N.B.: bij het afrekenen kiezen voor ‘ophalen in de winkel’ om je bestelling af te ronden
-
Prijs op aanvraag. Indicatie 797 euro ex btw voor een team/groep (bij voorkeur minimaal 10 medewerkers)in company (ex reiskosten en materiaal) Meer bereiken via communicatie Ben jij teamlid of teammanager van de integrale toegang of schuldhulpverlening bij een gemeente dan is deze workshop iets voor jou. Door bewuster te worden van je eigen communicatievoorkeuren kun je ook anders naar de inwoner kijken. Juist voor jou als je dagelijks te maken hebt met inwoners die vragen en zorgen hebben rond geld, dan haal je voordeel uit deze workshop. Je werkt effectiever en efficiënter omdat je je communicatie bewuster inzet in contact met die inwoner. Je herkent je eigen voorkeur en die van de inwoner sneller. Je leert je eerste mening uitstellen en eerst bij de ander te beginnen, waardoor je nog beter kunt luisteren. Je kunt de regie houden of terugnemen in het gesprek. En je krijgt tools om de communicatiestijl van de inwoner te herkennen en hierop aan te sluiten. Het effect is dat de inwoner zich beter gehoord voelt, sneller meedenkt in een stap vooruit of het toewerken naar een oplossing en zich beter laat adviseren en helpen. Aan de hand van praktijkcasussen uit jouw gemeente gaan we hiermee aan de slag. Je gaat weg met een ervaring waarmee je direct kunt werken. Het werkt overal dus niet alleen op je werk. Onderdelen: -communicatiemodel; hoe werkt het? -communicatievoorkeuren -de kracht van lichaam en taal -positief taalgebruik -regie krijgen en houden in contact met anderen Voor wie: medewerkers integrale toegang en schuldhulpverlening en teamleiders bij gemeenten. Wanneer In overleg met de opdrachtgever, bij voorkeur in de ochtend. Informatie: info@gastvrijbedrijf.nl Locatie: op locatie van de aanvrager of extern N.B.: bij het afrekenen kiezen voor ‘ophalen in de winkel’ om je bestelling af te ronden.
-
Investeer deze zomer in de mensen die dagelijks het verschil maken
De zomerperiode biedt iets wat de rest van het jaar vaak mist: ruimte. Minder vergaderingen. Minder hectiek. Meer tijd om stil te staan bij ontwikkeling. Juist daarom organiseert Gastvrijbedrijf deze zomer een exclusieve Summer School Klantcontact & Gastvrijheid. Een praktijkgerichte zomerreeks waarin medewerkers werken aan communicatie, klantcontact en gastvrij gedrag. Niet vanuit theorie alleen, maar vooral door te oefenen, ervaren en toepassen.Waarom een Summer School?
Veel trainingen worden gevolgd tijdens drukke periodes. Deelnemers gaan enthousiast naar huis, maar eenmaal terug op de werkvloer neemt de dagelijkse drukte het vaak weer over. Tijdens de zomer is er meer ruimte om:- bewust te oefenen;
- nieuwe vaardigheden te ontwikkelen;
- praktijkvoorbeelden te bespreken;
- feedback te ontvangen;
- nieuw gedrag daadwerkelijk eigen te maken.
Wat gaan we doen?
Tijdens de Summer School werken we in kleine groepen aan onderwerpen zoals:Gastvrij communiceren
Hoe zorg je dat klanten, gasten of inwoners zich welkom en gehoord voelen?Luisteren met aandacht
Hoe voorkom je aannames en stel je de juiste vragen?Omgaan met weerstand en lastige gesprekken
Hoe blijf je professioneel én menselijk wanneer emoties oplopen?Verwachtingen managen
Heldere communicatie voorkomt teleurstelling.Klantbeleving versterken
Welke kleine gedragingen maken een groot verschil?Praktijktraining
We oefenen met situaties uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers.Kleinschalig en persoonlijk
De kracht van deze Summer School zit in de opzet: ✔ Kleine groepen (maximaal 8 deelnemers) ✔ Veel ruimte voor oefenen ✔ Direct toepasbaar in de praktijk ✔ Persoonlijke feedback ✔ Casussen uit de eigen organisatieVoor wie?
Deze Summer School is geschikt voor:- Klantcontactmedewerkers
- Frontoffice- en serviceteams
- Medewerkers publiekszaken
- Receptiemedewerkers
- Servicedesks
- Teamleiders klantcontact
Praktische informatie
Summer School Klantcontact & Gastvrijheid- 4 interactieve sessies van 2 uur
- Maximaal 8 deelnemers per groep
- Incompany of op locatie
- Periode: juli en augustus 2026
Investering
€ 1.495 exclusief btw per groep.De zomer als vliegende start voor het najaar
De organisaties die na de zomer het verschil maken, zijn vaak de organisaties die vóór de zomer investeren. Niet alleen in processen en systemen. Maar vooral in de mensen die dagelijks zorgen voor de klantbeleving. Wil je weten wat een Summer School voor jouw organisatie kan betekenen? Neem vrijblijvend contact met ons op. Samen kijken we naar een programma dat aansluit bij jullie praktijk. -
Voucher Iemand een voucher cadeau geven? Dat kan! Bestel gewoon een voucher, deze zijn verkrijgbaar in €100, €200 en €300 euro. Liever meer cadeau geven? Bestel dan meerdere vouchers. Hoe te gebruiken? Plaats je artikelen in de winkelmand Voer de unieke vouchercode in bij het afrekenen Het bedrag wordt automatisch berekend Aankoop geslaagd!
-
Voucher Iemand een voucher cadeau geven? Dat kan! Bestel gewoon een voucher, deze zijn verkrijgbaar in €100, €200 en €300 euro. Liever meer cadeau geven? Bestel dan meerdere vouchers. Hoe te gebruiken? Plaats je artikelen in de winkelmand Voer de unieke vouchercode in bij het afrekenen Het bedrag wordt automatisch berekend Aankoop geslaagd!
-
Voucher Iemand een voucher cadeau geven? Dat kan! Bestel gewoon een voucher, deze zijn verkrijgbaar in €100, €200 en €300 euro. Liever meer cadeau geven? Bestel dan meerdere vouchers. Hoe te gebruiken? Plaats je artikelen in de winkelmand Voer de unieke vouchercode in bij het afrekenen Het bedrag wordt automatisch berekend Aankoop geslaagd!
Onze kernwaarden
- aandacht
- compassie
- vertrouwen
- gastvrijheid
- consciëntieus
- ontmoeting
Jouw resultaat
- meer tijd
- efficiency
- werkgeluk
- tevreden afnemers
- betere reviews
- omzetgroei
Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Privacystatement
Disclaimer
Wij leveren uitsluitend aan bedrijven en professionals (B2B). Alle getoonde prijzen zijn exclusief btw.
© Gastvrijbedrijf trainingen & communicatie | KvK: 37130221 | BTW: NL002070809B81 | Bank: NL42INGB0391578952 | Website: Branding New