Beschrijving

4 april 2025 – Noord-Holland-Zuid
Hoe kan ik goed luisteren en gerichtere gesprekken voeren met anderen?

Als ondernemer of als medewerker in je werk is het handig als je de eigenschap hebt of de vaardigheid beheerst om niet alleen te horen maar echt te luisteren. Dat lijkt heel vanzelfsprekend en dat is meestal niet zo. Er ontstaan veel onjuiste interpretaties, misverstanden en er gaat in het werk daardoor regelmatig onnodig van alles niet zoals de bedoeling is. Zonde van de tijd, het geld en het kan enorm frustreren bij meer mensen. Denk aan je opdrachtgever, je manager, je klant, je collega’s en ook als je vrijwilligerswerk doet of ergens bij betrokken bent.

In deze masterclass ga je aan de slag met bewust leren luisteren en de bedoeling herkennen en checken, voor je in actie komt. Daarmee ga je dit en een aantal tips over gespreksvoering toepassen. We doen een tweegesprekken, vraaggesprekken en slechtnieuwsgesprekken. Je kunt desgewenst ook aan de slag met telefoongesprekken, het ontvangen van mensen of verkoopgesprek. Hierin krijg je een keuzeonderdeel.

Iedereen die aan de slag wil om beter en efficiënter in contact te staan met anderen. En door een goed gesprek een prettiger contact te hebben en in verbinding te zijn, nodigen wij uit om hieraan deel te nemen.

Je gaat naar huis met een aantal handige inzichten en scripts om ermee aan de slag te gaan vanaf vandaag. Bovendien kun je de tips en tools direct gebruiken. Doe mee op vrijdag 4 maart 2025 en schrijf je in!

Onderdelen:

-Luistervaardigheden
-Tweegesprekken
-Vraaggesprekken
-Slechtnieuwsgesprekken
-Telefoongesprekken, bezoek ontvangen of verkoopgesprekken

Voor wie: Iedereen die aan de slag wil om gerichter zijn of haar werk te doen en keuzes te maken over dat werk. Mensen met klantcontact in de publieke of commerciële sector, dus ondernemers en zorg, welzijn, clientondersteuning, projectleiders/-medewerkers, communicatiemedewerkers.

Wanneer
Vrijdag 4 april 2025 van 9:30 – 17:00 uur.
€237 euro (exclusief btw) inclusief koffie, thee, water, lunch, versnaperingen
Locatie: 17 januari 2024 in Noord-Holland.
Let op: Bij het inschrijven op twee masterclasses geldt een combinatieaanbod, geldt een korting van €77.

N.b.: bij het afrekenen kiezen voor ‘ophalen in de winkel’ om je bestelling af te ronden.